當前位置：信息>> 提高敬業(yè)度：從丑小鴨到白天鵝的轉變

提高敬業(yè)度：從丑小鴨到白天鵝的轉變

2009年2月9日，已點(diǎn)擊：43108次  來(lái)源：   [打印本頁(yè)] [收藏本頁(yè)] [關(guān)閉窗口]

一個(gè)人是否有作為不在于他做什么，而在于他是否盡心盡力地把所做的事做好，干一行，愛(ài)一行，精一行，這就是敬業(yè)。敬業(yè)是傳統職業(yè)道德的基本原則。敬業(yè)精神就是要求我們恪守職責，扎實(shí)、勤懇地做好本職工作。在市場(chǎng)經(jīng)濟不斷走向深入的今天，敬業(yè)是一種職業(yè)態(tài)度，也是職業(yè)道德的崇高表現。 　　作為一個(gè)職業(yè)人，我們應該如何把自己變得更加敬業(yè)，成為職場(chǎng)中受雇主青睞的勝者呢？以下是在自我提高敬業(yè)度時(shí)，應該采取的態(tài)度和應該具備的能力。 　　  態(tài)度決定一切 　　工作態(tài)度是衡量一個(gè)員工是否敬業(yè)的重要標準，假想如果一個(gè)員工連基本的工作態(tài)度——熱愛(ài)本職工作、積極主動(dòng)、有責任心、干事不拖拉都沒(méi)有的話(huà)，他又如何能對本職工作盡職盡責呢？某個(gè)成功女企業(yè)家曾說(shuō)，她在應征員工的時(shí)候，雇用與否取決于應征者的態(tài)度。她說(shuō)：“現在員工的敬業(yè)精神比我們以前差多了，首先工作態(tài)度就不對頭，一來(lái)就先問(wèn)在公司的發(fā)展機會(huì )，還有一年有幾天年假、公司有什么福利等問(wèn)題�！边@位女企業(yè)家在年輕剛踏入社會(huì )時(shí)，根本不計較做什么工作，而且只要是公司的事，她都樂(lè )意去做，人家不做的她也愿意做，還欣然接受額外加班的時(shí)間。幾年下來(lái)，她摸透這個(gè)產(chǎn)業(yè)后便自行創(chuàng )業(yè)，現在是非常成功的女企業(yè)家。 　　當然她說(shuō)的多少有些偏激，因為隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，員工要求的可能都不一樣，但卻在一定程度上反映了工作態(tài)度對塑造敬業(yè)精神的重要性。 　　熱愛(ài)本職工作。 　　作為一種職業(yè)情感，熱愛(ài)本職工作是各行各業(yè)職業(yè)道德的基本要求，也是成就個(gè)人理想的基本要求。如果一個(gè)人連他自己所從事的本職工作都不熱愛(ài)，那么他就不可能敬業(yè)，也不會(huì )自覺(jué)地去鉆研本職業(yè)務(wù)，這樣，他的工作質(zhì)量和效率也就不可能提高。 　　需要指出的是對于那些人們比較喜歡的條件好、待遇高、專(zhuān)業(yè)性強、工作又輕松的工作，做到愛(ài)崗相對比較容易。但如果崗位的需要把一個(gè)人放在對于那些工作環(huán)境艱苦，繁重勞累或是工作地點(diǎn)偏僻，工作單調，技術(shù)性低，重復性大，甚至還有危險性的工作要做到愛(ài)崗就不容易了。在這種情況下，熱愛(ài)這些崗位并在這些崗位認真工作勞動(dòng)的人就是企業(yè)真正需要的人。衡量一個(gè)人是否敬業(yè)，就是無(wú)論把他放在哪一個(gè)崗位上，他都能夠兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地發(fā)揮自己的智慧和才干。 　　大學(xué)畢業(yè)后，于麗應聘到一家外企。她每天上班的工作就是：拆應聘信，翻譯；翻譯，拆應聘信。量大枯躁，索然無(wú)味，卻忙得四腳朝天�？墒怯邴惒患辈辉�，一直耐心仔細地做。10天后，于麗被提升為人事部經(jīng)理。升遷的理由是：一個(gè)名牌大學(xué)畢業(yè)的碩士生，每天千篇一律地拆信，并在幾十封信中，不厭其煩地整理出有價(jià)值的信，推薦給老外上司，展示了她人事管理的才能，深得欣賞�？偛谜J為：于麗能夠盡職盡責，忠于職守，干一行愛(ài)一行，自己崗位上的每一件事情都辦得非常出色，企業(yè)需要的就是這樣的放到哪里都能發(fā)光的人。理所應當是我們這一批當中的第一位升遷者。 　　積極主動(dòng)。 　　積極主動(dòng)不僅僅是采取行動(dòng)，還代表人必須為自己負責。個(gè)人行為取決于自身，而非外部環(huán)境。有人誤以為“積極主動(dòng)”就是強出頭、富侵略性或無(wú)視他人的反應，其實(shí)不然。積極主動(dòng)的人只是反應更為敏銳，更為理智，能夠切合實(shí)際掌握問(wèn)題的癥結所在。 　　一位咨詢(xún)公司的顧問(wèn)談起了他曾經(jīng)服務(wù)的一家公司，該公司總裁精力旺盛，而且對流行趨勢反應極其敏銳。他才華橫溢，精明干練，但是管理風(fēng)格卻十分獨裁。對部屬總是頤指氣使，從不給他們獨當一面的機會(huì )，人人都只是奉命行事的小角色，連主管也不例外。 　　這種作風(fēng)幾乎使所有主管離心離德，大多一有機會(huì )便聚集在走廊上大發(fā)牢騷。乍聽(tīng)之下，不但言之成理而且用心良苦，仿佛全心全意為公司著(zhù)想。只可惜他們光說(shuō)不練，以上司的缺失作為自己工作不力的借口。 　　例如一位主管說(shuō)：“你絕對不會(huì )相信。那天我把所有事情都安排好了，他卻突然跑來(lái)指示一番。就憑一句話(huà)，把我這幾個(gè)月來(lái)的努力一筆勾銷(xiāo)，我真不知道該如何再做下去。他還有多久才退休?” 　　然而，有一位主管卻不愿意向環(huán)境低頭。他并非不了解頂頭上司的缺點(diǎn)，但他的回應不是批評，而是設法彌補這些缺失。上司頤指氣使，他就加以緩沖，減輕屬下的壓力。又設法配合上司的長(cháng)處，把努力的重點(diǎn)放在能夠著(zhù)力的范圍內。 　　受差遣時(shí)，他總盡量多做一步，設身處地體會(huì )上司的需要與心意。如果奉命提供資料，他就附上資料分析，并根據分析結果提出建議。 　　有一次，總裁外出。在那天半夜里，保安緊急通知幾位主管，公司前不久因違紀開(kāi)除的三個(gè)員工糾集外面一幫“爛仔”打進(jìn)廠(chǎng)里來(lái)了，已打傷了數個(gè)保安和員工，砸爛了寫(xiě)字樓玻璃門(mén)。其他幾位主管因為對總裁心懷不滿(mǎn)又不愿擔負責任，就干脆裝做不知道。而當那位積極主動(dòng)的主管接到通知后，立刻趕赴現場(chǎng)，他首先想到的就是報警，接著(zhù)又請求當地村莊的治安員火速增援。為控制局面，他用喇叭喊話(huà)，同對方談判，穩住對方，直到民警和治安隊員趕來(lái)將這幫肇事者一網(wǎng)打盡。 　　這件事情過(guò)后，他贏(yíng)得了其他部門(mén)主管的敬佩與認可，總裁也對他極為倚重，公司里任何重大決策必經(jīng)他的參與及認可�？偛貌⑽匆蛩�的表現受到威脅，因為他們兩人正可取長(cháng)補短，相輔相成，產(chǎn)生互補的效果。 　　有責任心。 　　員工要為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策，不計較加班加點(diǎn)。不要將自己的個(gè)人利益與企業(yè)利益之間劃分得清清楚楚，個(gè)人利益斤斤計較。不要做工作表現例行公事，“做一天和尚，撞一天鐘”的員工。 　　一位運營(yíng)經(jīng)理說(shuō)：“11月，負責華東的地區經(jīng)理給我打電話(huà)：‘張經(jīng)理，請擬訂、把我要的庫存推遲到1月1日起運�！�我說(shuō)：‘沒(méi)問(wèn)題，那聽(tīng)起來(lái)是個(gè)好主意�！�我把計劃傳達給我的手下，以為一切就緒�？傻搅�12月31日，我在外出劃雪時(shí)處于謹慎而查閱信箋，竟發(fā)現他的定貨已經(jīng)起運，而且開(kāi)了發(fā)票。我立即給他打電話(huà)解釋一切。他是個(gè)好人，所有沒(méi)有罵人，但他十分生氣和失望。我感到無(wú)地自容。道歉是不夠的，我必須亡羊補牢。當天下午，我從滑雪山莊接通了公司審計主管，設法把他的訂貨款額從他的帳面轉到我們的帳上。為忙這事，我把周末基本賠了進(jìn)去。但這樣做是對的。 　　不要拖延滯工。 　　世界上每個(gè)人都有推后任務(wù)或工作的沖動(dòng)，每個(gè)人都會(huì )在不同程度上拖延工作。它導致項目推遲，計劃無(wú)法按時(shí)進(jìn)行……。無(wú)論你拖延的習慣有多嚴重，都要“戒掉”它。 　　公司的職員李先生說(shuō)：“我是個(gè)完美主義者，潛意識里我想要把所有的事情做的盡善盡美，而我們的工作是瑣碎而且繁重的，我認為每件事都是那樣緊迫，根本無(wú)法分辨哪件事對我來(lái)說(shuō)更重要。于是往往變得固執于細節，力圖掌握住工作中的方方面面，而忽略了工作的推進(jìn)，直到最后一分鐘來(lái)臨，我知道工作又一次滯后了，我不想被冠以不敬業(yè)的罪名，可我真的陷入了這個(gè)怪圈�！� 　　在咨詢(xún)了一些朋友、上級主管之后。李先生結合自己的特點(diǎn)采取了一些改進(jìn)的措施：改變自己的標準和價(jià)值觀(guān)，制定切合實(shí)際的目標。明確要完成的目標以及完成時(shí)間，對任務(wù)做通盤(pán)考慮，從安排項目的每個(gè)具體任務(wù)開(kāi)始，將完成這個(gè)項目所需做的任務(wù)列出來(lái)，排好輕重次序。完成一個(gè)任務(wù)就做一個(gè)標記，并獎勵一下自己。從最讓人不愉快的任務(wù)做起，順著(zhù)列出的表單一直做下去，直到簡(jiǎn)單的任務(wù)。 　　每天都完成一些計劃中的事情，并隨時(shí)把新的任務(wù)和項目納入計劃，即使是五分鐘內就能完成的事情。列出兩三件有助于完成任務(wù)并可以在五分鐘內做完的事情，完成其中的一件，然后獎勵自己。 　　給自己定一個(gè)按時(shí)完成任務(wù)獎，獎勵要實(shí)際并按事先定好的辦。要留意會(huì )引誘自己不按計劃行事的想法，例如：“我明天再做”，“我應該休息一下了”，或“我做不了”。要學(xué)會(huì )扭轉自己的思想傾向：“如果我再不做就沒(méi)有時(shí)間了，接下來(lái)還有好多事情要做”，“如果我做完這個(gè)，我就會(huì )覺(jué)得更自在些了”或“我一旦開(kāi)始做就不會(huì )那么糟糕了”。 　　大約經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間，李先生感覺(jué)自己的工作效率提高了，對自己的工作也變得更加有信心了。 　　提高自我約束和管理能力 　　員工自我管理的范疇大致包括：?jiǎn)T工對企業(yè)組織“引導方式”的認同程度，對一定的文化價(jià)值體系理解和興趣程度，自律感、羞恥感、自我約束力以及自我激勵能力，工作中所表現出的主動(dòng)性和能動(dòng)性，對所承擔工作和達到組織所設定目標的自信心，克服困難和戰勝挫折的勇氣，等等。 　　自我管理不是一種自發(fā)的現象，它需要引導，而引導需要定義———包括內容、方式和目標。 　　提高自律能力 　　詼諧作家杰克森．布朗比喻得好：“缺少了自律的才華，就好像穿上溜冰鞋的八爪魚(yú)。眼看動(dòng)作不斷可是卻搞不清楚到底是往前、往后，或是原地打轉�！比绻�你知道自己有幾分才華，而且工作量實(shí)在不少，卻又看不見(jiàn)太多成果，那么你很可能缺少自律。  　　“如果一個(gè)人沒(méi)有自律能力，那他在工作上的敬業(yè)程度就會(huì )大打折扣�！币粋�(gè)資深的人事經(jīng)理舉了這樣一個(gè)例子：我們的上班時(shí)間是8：30分，有人8：20分就到了，有人8：30到，也有人8：40才到。在平時(shí)是看不出這三類(lèi)人有什么本質(zhì)的區別。但是在關(guān)鍵時(shí)刻，或許就是因為這遲到10分鐘的習慣，誤了大事。這其實(shí)就是每個(gè)人的自律能力不同導致的不同后果。 　　一個(gè)工作效率很高的銷(xiāo)售主管說(shuō)：“我一直保持著(zhù)將文檔做的很工整的習慣，無(wú)論當時(shí)我有多忙甚至在周末也不例外，這個(gè)習慣讓我收益非淺，我很清楚我所要完成工作的時(shí)間表和采取何種方式去做。在我的系統里，我跟蹤每一件事，從而確保不僅按時(shí)完成自己的任務(wù)和落實(shí)各項細節，而且兼顧我的顧客和同事。如果他們沒(méi)有承諾及時(shí)和我聯(lián)系，我就會(huì )給他們發(fā)電子郵件。事實(shí)上，有一天一個(gè)人告訴我：‘我還不如主動(dòng)跟你聯(lián)系，因為我知道你如果聽(tīng)不到我的消息，一定會(huì )在我的語(yǔ)音信箱里留言的�！�” 　　反應快捷，善于解決問(wèn)題。 　　敬業(yè)的員工的最典型特征之一就是善于解決難題。善于在工作中發(fā)現、糾正和解決問(wèn)題，減少、杜絕不必要的損失。及時(shí)、準確地判斷、識別、發(fā)現工作中的故障、失誤、差錯和問(wèn)題并予以解決，減少工作中的損失。 　　一名部門(mén)主管的這樣描繪他在一次突發(fā)事件中的表現：一次，公司的一大單貨突遭退貨，主管倉務(wù)的經(jīng)理又臨時(shí)休假，帶走了備用大倉庫的鑰匙。而暴雨即將來(lái)臨，40萬(wàn)只皮具一旦被淋濕，后果不堪設想，我聞?dòng)嵑筅s到現場(chǎng)，倉庫主管居然在總辦寫(xiě)加急“突發(fā)狀況報告”，請求上級解決問(wèn)題。按照臺資企業(yè)的程序，等到一級級批復下來(lái)，最快也要三小時(shí)。我當機立斷，叫來(lái)保安員砸斷庫房大鎖，親自跑到生產(chǎn)部，請生產(chǎn)經(jīng)理派人火速增援，兩分鐘內50名員工緊急集合，只用了15分鐘將貨物點(diǎn)數入庫。而倉庫主管此時(shí)才剛聯(lián)絡(luò )已休假的上司，得知最快要2小時(shí)才能將庫房鑰匙送回。后來(lái)他因事發(fā)時(shí)不在現場(chǎng)指揮，不知應變受到了處分。 　　善于學(xué)習。 　　要想做好本職工作，使自己變成一個(gè)敬業(yè)的員工，就必須不斷地學(xué)習新的知識，書(shū)本上的要學(xué)，實(shí)踐中更要學(xué)，只有常備一個(gè)上進(jìn)心，工作才能上層樓，事業(yè)才能有發(fā)展。善于學(xué)習使你能在變動(dòng)無(wú)常的環(huán)境中應付自如，無(wú)論是分配你完成一個(gè)應急任務(wù)，還是反復要求你在短時(shí)間內成為某個(gè)新項目的行家。 　　曾在某大型企業(yè)擔任業(yè)務(wù)經(jīng)理的趙生，3年來(lái)一直忙于日常事務(wù)，在“迎來(lái)送往、觥籌交錯”中翻過(guò)了日歷。今天，他的下屬－－我的一位友人，自學(xué)拿到了大學(xué)本科文憑，學(xué)歷比他高，能力比他強，經(jīng)驗也在數年的商戰中獲得了積累，羽翼日漸豐滿(mǎn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)驚人，在公司最近的外貿洽談會(huì )上，其嫻熟的業(yè)務(wù)知識和流利的外語(yǔ)口語(yǔ)，令外商大為贊嘆，也贏(yíng)得總裁青睞，委以經(jīng)理重任，而趙生慘遭淘汰，留給他的是歲月蹉跎和風(fēng)光不再的嗟嘆。 　　不打無(wú)準備之仗彭先生屬于那種始終知道自己要做什么的人，很早他就打算進(jìn)入電子領(lǐng)域，他先是考取了經(jīng)濟學(xué)碩士，然后再去到一家小公司充電，如愿以?xún)斶M(jìn)了摩托羅拉后，他發(fā)現大公司里的領(lǐng)導善于一只眼忙工作，一只眼看世界。他開(kāi)始關(guān)注世界形勢和宏觀(guān)經(jīng)濟局面，對于老板分配的任務(wù)他總是及時(shí)完成，他的好學(xué)得到了老板的賞識，并得到升職的嘉獎。 　　 對本職工作勇于創(chuàng )新，不斷提高。 　　敬業(yè)的員工在工作實(shí)踐中不滿(mǎn)于停留在現在的成績(jì)上，他勇于沖破各種陳規陋習的束縛，改革不適應現代社會(huì )的舊觀(guān)念，敢于開(kāi)創(chuàng )前人不曾想過(guò)的業(yè)績(jì)，不斷更新、豐富、完善原有的技術(shù)和本領(lǐng)。 　　操著(zhù)一口廣東國語(yǔ)，從香港到臺灣，富達投信總經(jīng)理李錦榮的升遷路，就是從勇于創(chuàng )新、敢于探索開(kāi)始。原本只是香港文華飯店行李員的他，卻在不到40歲的年齡，一路直升至外商證券總經(jīng)理。得到今天的成就，他憑借的是什么?答案很簡(jiǎn)單，就是勇于創(chuàng )新，不斷提高自己能力的態(tài)度。 　　李錦榮回想，十幾年前剛踏入香港富達投資時(shí)，其實(shí)從來(lái)沒(méi)有計劃過(guò)要當主管，倒是剛留學(xué)回來(lái)，有滿(mǎn)腹的創(chuàng )意想發(fā)揮。當時(shí)他任職于電話(huà)行銷(xiāo)中心，除了平日客戶(hù)聯(lián)絡(luò )之外，盡管自己沒(méi)有信息整合的經(jīng)驗，卻初生之犢不畏虎地，主動(dòng)建議改善電話(huà)語(yǔ)音系統流程，并獲得上級授權。為了完成這項工作，他不惜利用下班時(shí)間，反復與MIS部門(mén)、外包系統廠(chǎng)商溝通需求，重新規劃流程，直到問(wèn)題解決為止。 　　這樣不斷創(chuàng )新的態(tài)度，像是個(gè)引擎，推動(dòng)他去改善一些習以為常的制度，同時(shí)也提高他的專(zhuān)業(yè)，不知不覺(jué)中，為他的升遷鋪下一條康莊大道。

◆ 本類(lèi)相關(guān)信息

· 職業(yè)深造也需選對時(shí)機 2007年9月5日

· 學(xué)子初進(jìn)公司："上課"與"上班"差得遠 2007年9月5日

· 初入職場(chǎng)：素描“新鮮人”苦辣生活 2007年9月5日

· 大學(xué)生就業(yè)之初欲輕生 工作壓力大角色轉換難 2007年9月5日

· 就任新職前的預備動(dòng)作 2007年9月5日

· 初涉職場(chǎng)，我的經(jīng)驗值為“零” 2007年9月5日

· 初涉職場(chǎng) 怎樣做才能避開(kāi)危機? 2007年9月5日

· 大學(xué)生求職“錢(qián)”途排行榜 2007年9月5日

· 大學(xué)生求職應低下高傲的頭 2007年9月5日

· 又是一年就業(yè)難 大學(xué)生該怎么找工作？ 2007年9月5日