海寧·卡格曼博士是全球最大的企業(yè)管理軟件供應商SAP的聯(lián)合主席和CEO之一，2001年11月底--在SAP進(jìn)入中國已有5年之后，他帶著(zhù)全球經(jīng)濟困境下SAP的不俗增長(cháng)，帶著(zhù)美國《環(huán)球財經(jīng)》雜志評出的“全球最佳企業(yè)”的榮譽(yù)，帶著(zhù)在中國市場(chǎng)上的新一輪市場(chǎng)業(yè)績(jì)，來(lái)華考察中國軟件市場(chǎng)，并與中石化簽署提供軟件服務(wù)合同書(shū)。
這被看作是一次遲來(lái)的拜訪(fǎng)，但絕對是有備而來(lái)。2001年，SAP中國公司的mySAP.COM的軟件銷(xiāo)售比去年上半年增長(cháng)了400%。
傳聞中卡格曼博士是一位安靜、思想深邃的數學(xué)家和物理學(xué)家，在公司中扮演著(zhù)一個(gè)內向的智囊角色，當11月底的一天，他出現在記者面前時(shí)，大家的共同感受是，他不象搞軟件的，更像是一個(gè)汽車(chē)公司的老板，他著(zhù)裝講究、頗具紳士風(fēng)度。
海寧·卡格曼博士的到來(lái)讓我們有機會(huì )更多的聆聽(tīng)SAP——這個(gè)含蓄、內斂、不善宣傳但卻是發(fā)展穩健、至今也是春風(fēng)得意的ERP軟件領(lǐng)跑者成功的秘訣及當年一個(gè)頗有名氣并被看做是德國物理學(xué)界未來(lái)有希望獲得諾貝爾獎的理論物理學(xué)教授是怎樣在SAP沒(méi)有名氣的時(shí)候就選擇了SAP，最后坐到了SAP聯(lián)合CEO 的個(gè)人職業(yè)發(fā)展故事。
從理論物理學(xué)教授轉行IT
問(wèn)：1982年，您加入SAP時(shí)原本是位在理論物理學(xué)領(lǐng)域已有相當名氣的教授，據說(shuō)你是德國物理學(xué)界未來(lái)有希望獲得諾貝爾獎的人選，而您卻出人意料地選擇了當時(shí)還沒(méi)有名氣的SAP，是什么促使您做出了這樣一個(gè)決定？
答：道理很簡(jiǎn)單。我不想在35歲時(shí)就知道未來(lái)30年的日子會(huì )是什么樣子，這太缺乏懸念了。我喜歡挑戰。當時(shí)IT業(yè)還不被人看好，但是憑借我對理論物理的直覺(jué)，知道IT業(yè)最具有發(fā)展潛力，盡管我知道放棄教授的職位去做軟件開(kāi)發(fā)是一個(gè)不小的冒險。
問(wèn)：從一個(gè)教授轉變?yōu)橐粋�(gè)公司的管理者，您所從事的理論物理研究對您現在的工作有何幫助？
答：要說(shuō)直接的幫助，可能很有限。但從事理論研究，讓我學(xué)會(huì )了如何接受新事物，我剛到SAP時(shí)是開(kāi)發(fā)軟件，理論物理研究的方法論幫助了我，后來(lái)從事管理也依賴(lài)我有一個(gè)好的方法論。像從事研究一樣，首先要仔細觀(guān)察，當然也要學(xué)習很多東西，比如閱讀大量的資料。
扮演SAP“妻子”的角色
問(wèn)：三年前，您和另一位SAP的總裁哈索·普拉特納共同坐上主席和首席執行官的交椅，合作還被德國媒體稱(chēng)為德國工業(yè)界的黃金搭檔，但據說(shuō)兩位的性格截然不同，請問(wèn)兩位性格迥異的領(lǐng)導者是如何相處和制衡的？
答（耐心的笑）：是的，我和哈索的確不同，不過(guò)正因為有不同，才有合作。我們合作起來(lái)就像一個(gè)家庭中的夫妻一樣，夫妻就要有互補，我就像是企業(yè)中的那個(gè)妻子。我和哈索相識已有近20年，哈索是一個(gè)充滿(mǎn)激情的人，他對客戶(hù)有特別的親和力，有非常好的演講才能，每次看到哈索為公司的發(fā)展與競爭對手展開(kāi)舌戰，我就由衷地感到高興，我們是企業(yè)軟件的領(lǐng)頭羊，地位需要不斷鞏固，這才是最重要的。
SAP的“工程技術(shù)文化”
問(wèn)：SAP被稱(chēng)為德國的"硅谷公司"，據說(shuō)，員工沒(méi)有固定的上班時(shí)間，衣著(zhù)隨意，很多人上班不帶領(lǐng)帶，不穿西服，也有人把他們的寵物帶至辦公室。作為公司的總裁，您如何看待這個(gè)現象？
答：SAP早就不是一個(gè)德國企業(yè)了，雖然我們的總部依然在德國，但軟件業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布全球，而且我們的員工也是全球化的，您剛才所提到的員工衣著(zhù)隨意、沒(méi)有固定的上班時(shí)間是真的，但這又有什么關(guān)系呢？只要他們工作賣(mài)力、有創(chuàng )造力就行了。假若一個(gè)人干3小時(shí)比另外一個(gè)人從早晨6點(diǎn)干到晚上6點(diǎn)更出成果，那不是更好嗎？我們更注意文化的精髓，有人說(shuō)美國公司做得很好，他們知道市場(chǎng)正在發(fā)生什么事，也知道銷(xiāo)售方面的潛力，從這個(gè)角度上講，我們需要向美國公司學(xué)習，但是，我同時(shí)覺(jué)得，我們重視"工程技術(shù)的文化"應該保留下來(lái)。在我們看來(lái)，他穿什么衣服并不重要。至于小寵物，只要這些小家伙聽(tīng)話(huà)，不搗亂，甚至還能給大家帶來(lái)快樂(lè )。那不是很好？當然從我自己來(lái)說(shuō)，一般依然是西裝革履，因為經(jīng)常要接待一些客戶(hù)，在歐洲有歐洲的習慣，多少還要考慮對外形象問(wèn)題。
SAP中國謀變
問(wèn)：SAP來(lái)中國已有5年之久，而這是您第一次來(lái)到中國，親自考察中國的軟件市場(chǎng)，是不是希望亞太區和中國區的業(yè)務(wù)發(fā)展更快些？
答：中國在目前全球經(jīng)濟不景氣情況下的發(fā)展值得關(guān)注。我經(jīng)常鼓勵我的員工要做得更好，我每個(gè)星期都在鼓勵他們，5年過(guò)去了，中國已經(jīng)成為我們一個(gè)基地了，但中國要變成SAP球最大的市場(chǎng)可能還要一段時(shí)間，從現在的情況來(lái)說(shuō)，SAP最大的市場(chǎng)是美國、德國和日本，中國是亞洲第二大市場(chǎng)，目前SAP在中國的收入只在全球收入的1%。我們如果想在這個(gè)市場(chǎng)做得更好，就必須更好地了解這個(gè)市場(chǎng)，否則將不可能做出正確的決定，SAP打算在這里做更多的投資，所以我們需要清楚知道這兒發(fā)生了什么？
問(wèn)：全球500強中超過(guò)400家的企業(yè)使用SAP的軟件，為什么同樣的軟件能解決不同國家、不同地區、不同行業(yè)的問(wèn)題？SAP對中國企業(yè)的價(jià)值何在？
答：企業(yè)有一種共同的邏輯--利潤，盈利背后的東西是一樣的，但不見(jiàn)得是百分之百都是這樣，剩下的20%，要考慮本地的需求，我們是全球企業(yè)，同時(shí)我們也用本地的思維進(jìn)行思考。SAP希望通過(guò)從有影響力的大客戶(hù)著(zhù)手，吸取他們的經(jīng)驗，并以此應用于中小企業(yè)，SAP在德國的經(jīng)歷說(shuō)明SAP的產(chǎn)品有助于客戶(hù)從計劃經(jīng)濟轉向市場(chǎng)經(jīng)濟，轉向放松管制的市場(chǎng)，我們有著(zhù)豐富的經(jīng)驗，也曾幫助東歐的很多公司完成了轉型。我認為管理軟件的提升，即是"管理的提升"，從管理的思想乃至手段及技術(shù)，全面改變。如果一個(gè)企業(yè)希望做得更大的話(huà)，我們的軟件可以使他們能夠在世界各地更好的擴大并管理自己的分支機構，因為我們把全球最好的業(yè)務(wù)模式融合進(jìn)去了，以滿(mǎn)足企業(yè)在全球市場(chǎng)上的競爭和挑戰。
SAP的生存法則
問(wèn)：SAP似乎與大環(huán)境總是不一致，當全世界都在為新經(jīng)濟津津當樂(lè )道的1999年，SAP被認為是網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的落伍者，但當IT企業(yè)大規模裁人，調低自己發(fā)展目標時(shí)，SAP卻要在兩年之內把員工的總數增加一倍，以滿(mǎn)足翻番的預期，這一切都是怎么發(fā)生的？
答：當那些.com公司都很火爆的時(shí)候，人們似乎忘記了SAP，而實(shí)際上，我們不管在市場(chǎng)上做什么都要深思熟慮，當人們都跳進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)世界中時(shí)，我們則認為，也許這不代表未來(lái)的惟一走向，我們應該給客戶(hù)帶來(lái)比較穩健、堅實(shí)、有基礎的服務(wù)，這必須有一個(gè)集成的電子商務(wù)解決方案，我們差不多有一年的時(shí)間，一直在做這方面的努力，我們需要滿(mǎn)足公司的中長(cháng)期目標，這是SAP文化的一部分，這也是我們取得成功的原因。
問(wèn)：從今天的發(fā)展來(lái)看，SAP是非常成功的，能否請您介紹一下SAP從當初的5人團隊成長(cháng)為軟件巨頭的秘訣何在？
答（回憶）：當客戶(hù)準備向海外市場(chǎng)拓展的時(shí)候，我們也隨著(zhù)客戶(hù)一起走上了國際的舞臺，并沒(méi)有什么刻意的計劃，的確，做為一個(gè)企業(yè)解決方案的提供者，發(fā)展的最直接也是最正規的方法就是隨著(zhù)你的客戶(hù)一起長(cháng)大，當Dell如明星一般冉冉升起的時(shí)候，有心人一定會(huì )注意到他的背后還有一家為它提供供應鏈方案的 i2公司。
記者印象
海寧·卡格曼博士給人的印象是彬彬有禮、風(fēng)格含蓄的，據說(shuō)他為此次來(lái)華還特意取了個(gè)中文名字叫"孔翰寧"，這個(gè)名字把他的形象勾畫(huà)的很到位。