提示：仔細閱讀、熟知下面材料，盡量從中得到啟示，準備回答考官的問(wèn)題�；卮饐�(wèn)題既可以結合材料，也可以脫離材料，但要注意三點(diǎn)：(1)面試回答內容應真實(shí)；(2)分析問(wèn)題要有廣度和深度，忌在表面層次上泛泛分析；(3)要盡可能體現自己的真實(shí)想法、能力特點(diǎn)和做事方式，空話(huà)、套話(huà)、模式化回答將不被認可。

　　參考材料：

　　1、聽(tīng)證會(huì )起源于英美，是一種把司法審判的模式引入行政和立法程序的制度。聽(tīng)證會(huì )模擬司法審判，由意見(jiàn)相反的雙方互相辯論，其結果通常對最后的處理有約束力。具體來(lái)說(shuō)，凡是在聽(tīng)證會(huì )上提出的意見(jiàn)，決策者必須在最后裁決中作出回應，否則相關(guān)行為可能因此而無(wú)效。在美國行政法上，正式的聽(tīng)證通常會(huì )有抽簽選定的對立雙方，由行政機關(guān)指派一名行政法官主持，聽(tīng)證完全克隆法庭辯論，雙方不僅發(fā)表意見(jiàn)，還會(huì )提出自己的證人和文件來(lái)支持自己的觀(guān)點(diǎn)。最后行政法官必須像法院審判一樣做出最后的裁決，裁決必須詳盡地回應雙方的觀(guān)點(diǎn)，否則在司法審查中該裁決可能因程序問(wèn)題而被判無(wú)效。在國外，立法程序中也經(jīng)常使用聽(tīng)證會(huì )。立法中的聽(tīng)證會(huì )相對要隨意一些，通過(guò)抽簽產(chǎn)生的聽(tīng)證代表就某個(gè)法案發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)，這些觀(guān)點(diǎn)將成為議員們投票時(shí)的重要參考。

　　2、(網(wǎng)評)據報道，H市物價(jià)局在調整污水處理費標準聽(tīng)證會(huì )上，拒絕媒體采訪(fǎng)、拒絕透露消費者代表的聯(lián)系方式。

　　聽(tīng)證代表們肩負反映最普遍、最具代表性的百姓呼聲的重任，然而當代表的身份、聯(lián)系方式都成了"機密"，百姓甚至連代表是誰(shuí)都不知道時(shí)，還能奢望他們?yōu)槊癖姶�言嗎？公開(kāi)、公平、公正，前提是公開(kāi)。沒(méi)有了公開(kāi)，一切蒙在鼓里，暗箱操作，那么所謂公平、公正，又從哪兒說(shuō)起？   

　　聽(tīng)證會(huì )異化為"聽(tīng)漲會(huì )"，這些年屢見(jiàn)不鮮。明明違背大多數人意愿的漲價(jià)，在聽(tīng)證會(huì )上卻會(huì )輕易獲得通過(guò)，原因就在于盼著(zhù)漲價(jià)的漲價(jià)受益方，早就打好了只許漲、不許不漲的譜，在舉行聽(tīng)證會(huì )前，就把一切都搞定了一一"劇本"(漲價(jià)方案)是漲價(jià)受益方寫(xiě)的，"演員"(聽(tīng)證代表)是受益方選的，"導演"更是受益方一手把持，這"戲"怎么演還有懸念嗎？

　　而現在，H市物價(jià)局干脆連誰(shuí)是聽(tīng)證會(huì )代表都瞞得嚴嚴實(shí)實(shí)，并且規定聽(tīng)證會(huì )結束前，不可對外透露聽(tīng)證會(huì )有關(guān)材料一一干脆是"劇本"、"演員"都不讓百姓知道了。

　　……

　　事實(shí)上，自2002年聽(tīng)證制度出臺以來(lái)，各地聽(tīng)證會(huì )都是依據當地政府發(fā)布的《政府價(jià)格決策聽(tīng)證暫行辦法實(shí)施細則》在舉行�，F在看來(lái)，聽(tīng)證制度在設計上的缺陷和實(shí)施中的漏洞已經(jīng)暴露出不少，而我國至今還缺乏一部《聽(tīng)證會(huì )法》或《公共社會(huì )經(jīng)濟事物聽(tīng)證會(huì )條例》。因此，每當有社會(huì )公共事務(wù)需要聽(tīng)證時(shí)，要么是有些部門(mén)、有些人缺乏應有的熱情，要么是聽(tīng)證會(huì )還未舉行，大家就已經(jīng)在一些具體的程序上糾纏不清，扯得不亦樂(lè )乎。至于公眾所期望看到、得到的公平、公正的聽(tīng)證結果，則被置于次要的位置上。

　　由于法律法規沒(méi)有明確、詳細的規定，一個(gè)最常見(jiàn)的結果就是，聽(tīng)證會(huì )組織者自然會(huì )站在自己的角度上，根據自己的需要來(lái)做出取舍與決定。比如，對有利于自己的因素大肆渲染，對不利于自己的信息則尋找種種理由極力回避。這次H市物價(jià)局組織的聽(tīng)證會(huì )，既然選擇了消費者代表，那么其身份、聯(lián)系方式等個(gè)人信息就理所當然地應該公開(kāi)，讓廣大公眾知曉。做了民意代表，代表的當然就不再僅僅是自己；有限的個(gè)人信息也當屬公共信息而不能再算作隱私。不然，公眾何以判斷他們的"消費者代表"身份的客觀(guān)性？這既是滿(mǎn)足公眾知情權、監督權之必須，也是聽(tīng)證會(huì )公開(kāi)、透明"程序正義"的基本要求。

　　因此，要想聽(tīng)證會(huì )不再成為"疑似保密會(huì )"，不再成為一種過(guò)場(chǎng)，盡快出臺《聽(tīng)證會(huì )法》，或者盡快制定權威、通行的《公共社會(huì )經(jīng)濟事物聽(tīng)證會(huì )條例》已迫在眉睫。

　　導入語(yǔ)：歡迎參加今天的面試!希望通過(guò)交談增進(jìn)對你的了解。今天的面試有4個(gè)題目，時(shí)間為20分鐘，請把握好時(shí)間。剛才你已閱讀了參考材料，回答面試問(wèn)題，既可以結合材料，也可以脫離材料。準備好了，我們開(kāi)始。

　　問(wèn)題：

　　一、近幾年，國內有關(guān)部門(mén)舉辦聽(tīng)證會(huì )的事例已經(jīng)越來(lái)越多，但社會(huì )公眾的反映總是有些不太滿(mǎn)意，你認為主要原因有哪些？

　　測評要素：綜合分析能力

　　參考要點(diǎn)：能夠客機、全面地分析理解問(wèn)題。在組織舉辦聽(tīng)證會(huì )問(wèn)題上，既能看到民意表達請訴求、維護權益方面的合理性，又能看到公眾意愿和媒體行為的局限性，既能看到有關(guān)部門(mén)在組織聽(tīng)證會(huì )時(shí)面臨的現實(shí)困境，又能指出舉辦方在一些做法上的不妥。

　　能夠觸及深層次的矛盾關(guān)系，并在平衡主要矛盾關(guān)系方面有正確的意識。如對各方的不當做法或工作指導思想坦率提出批評的同時(shí)，能夠進(jìn)一步地給出建議性的意見(jiàn)和改進(jìn)措施。

　　二、某市兩個(gè)月后將要舉行一次燃氣價(jià)格聽(tīng)證會(huì )。如果你被選定為聽(tīng)證會(huì )消費者代表，你將如何進(jìn)行參會(huì )前的準備？

　　測評要素：溝通與協(xié)調能力，情緒穩定性

　　要點(diǎn)：盡快收集并掌握此類(lèi)聽(tīng)證會(huì )的基本規定、規則和角色的權利義務(wù)，并認真研讀本次聽(tīng)證會(huì )的有關(guān)資料，必要時(shí)可要求組織者給予相應的解釋和說(shuō)明，以便形成對整個(gè)事情的整體分析和判斷。

　　根據所掌握的本次聽(tīng)證會(huì )消費者代表的人員構成信息，結合自身知識能力情況，尋求有關(guān)志愿者的參與和支持。

　　搜尋相關(guān)政策信息，用多種形式征詢(xún)消費者、相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士和專(zhuān)家的意見(jiàn)和建議，整理聽(tīng)證提綱和相應論據材料，以可行的形式(訪(fǎng)談、座談會(huì )、網(wǎng)站等)向消費者群體、相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士和專(zhuān)家等再次聽(tīng)取意見(jiàn)，補充完善提綱，充實(shí)論據資料。

　　對一般人而言，作為代表 參加聽(tīng)證會(huì )是一項很有挑戰性的工作。在情緒穩定性方面就要看考生能否平靜、坦然，在肢體動(dòng)作、神情、語(yǔ)速等方面是否自然、協(xié)調。

　　三、如果你被錄用，工作半年后，發(fā)現自己所在科室的人員表面關(guān)系都很不錯，但實(shí)際工作上大家的配合協(xié)作并不默契，工作效率也很低。這時(shí)你會(huì )怎樣去做？

　　測評要素：責任與進(jìn)取

　　參考要點(diǎn)：盡可能注意加強與本科室和周?chē)�科室人員的交往交流，通過(guò)多角度傾聽(tīng)和在工作中的親身體會(huì )了解所在科室的情況。

　　向有關(guān)人員(以智者、老者、親者為主)請教，獲得指導和建議，能夠用更多的努力付出為科室工作做貢獻，并積極幫助他人。

　　密切與多數人的感情關(guān)系，用適當的方式適度地表達基本觀(guān)點(diǎn)看法，促進(jìn)人員間的理解和信任，爭取獲得科室人員和上級領(lǐng)導的真誠教導和指點(diǎn)。注意理解體會(huì )領(lǐng)導對本科室不滿(mǎn)意的根源。

　　四、你的朋友小賈是某公司的一名職員，雖然收入很高，但工作壓力也很大，幾乎每天都要加班。昨天上午因遭受經(jīng)理的訓斥而很煩悶，他(她)約你今天晚上去喝茶，你覺(jué)得見(jiàn)面后應該怎樣做才能最好地幫助他(她)？

　　測評要素：溝通與協(xié)調能力

　　參考要點(diǎn)：認真耐心傾聽(tīng)，能夠真誠感受他人的處境和情感，注意分析小賈在公司的真實(shí)境況和遭受訓斥的真正原因。

　　盡力給予恰當的勸慰，在緩解小賈的壓力和情緒的基礎上，要幫助小賈把公司發(fā)展與個(gè)人工作努力結合好。

　　能夠結合小賈的志向和自身情況給予勸解和較為現實(shí)的建議。

　　最后引導談?wù)撘恍┕餐�開(kāi)心的話(huà)題，或陪送回家，提議安排時(shí)間散心休閑等。