某位同事老是前后不一，主管不在就打混摸魚(yú)，主管來(lái)了就正襟危坐。情況已經(jīng)嚴重到讓人覺(jué)得不舒服，我該怎么辦？難道真的要當抓耙子嗎？
很多人每天上班忙忙碌碌，赴湯蹈火、精疲力盡，一切都是為了公司。一旦遇到共事的伙伴每天遲到早退，上班打屁聊天，強烈對比之下，便讓人想當個(gè)正義使者，一舉告上主管。然而對普遍上班族來(lái)說(shuō)，在主動(dòng)向主管報告之前的自我檢視是很重要的。
看看別人，想想自己
隨著(zhù)整個(gè)社會(huì )分工與專(zhuān)業(yè)化程度愈來(lái)愈高，每個(gè)人在企業(yè)組織中經(jīng)常只扮演一個(gè)小螺絲釘的角色，你負責的可能只是公司的一小塊業(yè)務(wù)，所看到與了解的也就不會(huì )是整個(gè)公司運作的全貌。因此，當你發(fā)現有些同事的工作態(tài)度或上班紀律令人無(wú)法接受時(shí)，首先應該仔細看看你們的工作屬性是否有所差異，其次則是仔細檢視自己的表現。
有時(shí)候人們并不了解別人的工作狀況與內容，甚至是別人被評估的指標。尤其當責任制的工作型態(tài)日漸盛行的同時(shí)，如果在不了解的情況下就做出判斷，甚至主動(dòng)向主管報告，反而會(huì )引起主管更加仔細檢視你的工作目標與表現。如果你平日表現不是特別突出，如此只是加深你在主管心目中的負面印象，認為你應該先管好自己再糾正別人。
當然或許你也會(huì )認為自己已經(jīng)非常努力，沒(méi)有功勞也有苦勞，但是在將本求利的時(shí)代，過(guò)程與結果同等重要。每天加班辛苦工作卻沒(méi)有達成目標，也只是徒增主管對于你是否不適任的質(zhì)疑。因此，在你決定要向主管報告同事摸魚(yú)的現象之前，仔細了解他人的工作屬性與評估方式，以及回頭檢視自己的工作目標與表現非常重要，如此也能讓自己的報告更站得住腳。
小心謹慎，別忘了保護自己
如果你對組織中每個(gè)人不同的工作屬性與評估方式已經(jīng)做了更深入的了解，同時(shí)也檢視過(guò)自己的表現符合工作目標，同事的工作態(tài)度實(shí)際上也真的影響團隊績(jì)效或團隊成員的工作情緒，那么適時(shí)向主管反應并無(wú)不可。只是要特別注意的是，一開(kāi)始就指名道姓地報告同事的表現并不恰當。如同上面所說(shuō)，在不了解全貌的情況之下做出判斷，只會(huì )讓自己處于不利的位置，讓主管或同事對你有負面印象。
因此為了在表達建議的同時(shí)也能保護自己，建議先從自己最近的工作狀況開(kāi)始談起，也可以與主管談?wù)勣k公室的工作準則、公司文化或個(gè)人的工作態(tài)度等，以檢視你和主管以及公司的認知是否相同。這樣的溝通可以幫助你更進(jìn)一步厘清你的情緒究竟是來(lái)自于個(gè)人偏見(jiàn)，還是他人的工作態(tài)度真的有問(wèn)題。
另一方面，當你做完自我檢視，同事打混摸魚(yú)的事跡已經(jīng)罪證確鑿，也可以先試著(zhù)以幽默或開(kāi)玩笑的方式，在非正式但主管在場(chǎng)的場(chǎng)合中，適時(shí)點(diǎn)出同事的行為。一般而言，敏感的主管會(huì )注意到下屬的情緒表達，甚至進(jìn)一步多方面主動(dòng)了解該位同事的工作態(tài)度與表現。
如果無(wú)法找出如此天時(shí)地利人和的場(chǎng)合，需要以較正式的方式來(lái)傳達意見(jiàn)，建議不妨真誠說(shuō)出這件事對你的困擾，以及希望團隊能順利運作的前提，同時(shí)舉一些例子或其它人的意見(jiàn)，請主管幫忙解決問(wèn)題。在這種情形下，相信主管會(huì )很感激你告訴他這件事，也有義務(wù)改善辦公環(huán)境使每個(gè)人都能快樂(lè )工作。
確立目標，激勵員工
對企業(yè)而言，員工因為不了解彼此工作屬性而影響工作績(jì)效，也不是一件好事。除了在公司制度上必須明確建立基本工作準則，像是上下班、中午休息時(shí)間等，更重要的是透過(guò)組織內部暢通的溝通管道，讓任何策略的成形、改變以及交付執行，實(shí)時(shí)讓負責的員工知道，讓每一個(gè)人清楚知道自己的責任與角色，也知道自己對公司的貢獻。
如此一來(lái)，不但能增進(jìn)員工對于不同部門(mén)、不同團隊、不同工作型態(tài)的了解，也藉由這種無(wú)形的激勵增加員工向心力，進(jìn)而能夠自我要求工作表現，該不該打小報告的困擾也就消失于無(wú)形。