通常，我們可以把企業(yè)人力資源管理分為四個(gè)層次：規章制度與業(yè)務(wù)流程（基礎性工作）、基于標準化業(yè)務(wù)流程的操作（例行性工作）、人力資源戰略（戰略性工作）以及戰略人力資源管理（開(kāi)拓性工作）。
基礎性工作主要指要建立起企業(yè)人力資源運作的基礎設施平臺，這個(gè)平臺首先要包括一套完善的人力資源管理規章制度，這是人力資源部門(mén)一切管理活動(dòng)的企業(yè)內部'法律依據'。但如果沒(méi)有標準化的操作流程做支撐, 管理的規章制度在具體操作上或多或少會(huì )存在因人而異的混亂現象。對人力資源管理者而言, 如果解決不了操作層面的問(wèn)題, 人力資源管理就會(huì )陷于紙上談兵。 因此， 建立一套有效的人力資源操作流程，是人力資源管理邁向實(shí)務(wù)的重要保障。
例行性工作是在規章制度與標準操作流程這一基礎設施平臺之上進(jìn)行操作的，主要包括人力資源規劃、員工招聘、檔案、合同、考勤、考核、培訓、薪資、福利、離職等管理內容。應該說(shuō)，例行性工作的一個(gè)特點(diǎn)，就是其中的大部分工作都是基于經(jīng)驗的重復勞動(dòng)，瑣碎煩雜，缺乏創(chuàng )造性，占用了HR管理人員大量的時(shí)間，但又是人力資源管理中不可回避的基本事務(wù)。由于這部分工作幾乎無(wú)法從本質(zhì)上對企業(yè)的核心價(jià)值產(chǎn)生影響，將它們外包給社會(huì )上的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司或顧問(wèn)人員已經(jīng)逐漸成為一種趨勢。
戰略性工作要求人力資源管理者能站在企業(yè)發(fā)展戰略的高度，主動(dòng)分析、診斷人力資源現狀， 為企業(yè)決策者準確、及時(shí)地提供各種有價(jià)值的信息， 支持企業(yè)戰略目標的形成，并為目標的實(shí)現制定具體的人力資源行動(dòng)計劃。人力資源戰略是企業(yè)人力資源部門(mén)一切工作的指導方針。
開(kāi)拓性工作則強調人力資源管理要為企業(yè)提供增值服務(wù)， 為直接創(chuàng )造價(jià)值的部門(mén)提供達成目標的條件。 人力資源管理部門(mén)的價(jià)值， 是通過(guò)提升員工的效率和組織的效率來(lái)實(shí)現的， 而提升員工與組織績(jì)效的手段， 就是要結合企業(yè)戰略與人力資源戰略， 重點(diǎn)思考如何創(chuàng )建良好的企業(yè)文化、 個(gè)性化的員工職業(yè)生涯規劃、 符合企業(yè)實(shí)際情況的薪酬體系與激勵制度， 并特別關(guān)注對企業(yè)人力資源的深入開(kāi)發(fā)。 實(shí)際上， 對人才的吸引、使用、保持以及培養等工作的成敗， 關(guān)鍵不在于日常的管理工作是否到位， 而在于是否營(yíng)造了一個(gè)適于人才工作與發(fā)展的環(huán)境， 這個(gè)環(huán)境的創(chuàng )造， 就需要人力資源管理者在開(kāi)拓性工作上花更多的時(shí)間與精力。 |
